قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه طلا و جواهرات کیانل
آخرین بهروزرسانی: (میتوانی تاریخ بگذاری)
به فروشگاه طلا و جواهرات کیانل خوش آمدید. استفاده از وبسایت و خرید از فروشگاه به معنای پذیرش تمامی قوانین و مقررات زیر است. لطفاً این صفحه را با دقت مطالعه کنید. ادامه فعالیت شما در سایت، بهمنزله پذیرفتن کامل این شرایط است.
1. مالکیت معنوی
تمامی محتواهای موجود در سایت کیانل شامل تصاویر، طراحیها، متون، لوگو، محصولات و اطلاعات فنی متعلق به برند کیانل است.
هرگونه نسخهبرداری، استفاده تجاری، انتشار یا بازنشر بدون اجازه کتبی، پیگرد قانونی دارد.
2. ثبت سفارش و خرید
ثبت سفارش بهصورت آنلاین و ۲۴ ساعته امکانپذیر است.
پس از ثبت سفارش، پیام تأیید برای شما ارسال میشود.
کیانل این حق را دارد در صورت بروز مشکلاتی مانند نقص اطلاعات، مغایرت قیمت، موجود نبودن کالا یا خطای سیستمی، سفارش را لغو کرده و مبلغ را به کاربر بازگرداند.
3. قیمتگذاری طلا و جواهرات
قیمت محصولات بر اساس نرخ لحظهای طلا و سکه، هزینه اجرت ساخت، سود فروشگاه و هزینههای جانبی محاسبه میشود.
قیمتها ممکن است بدون اطلاع قبلی و بر اساس نوسانات بازار تغییر کنند؛ قیمت لحظه ثبت سفارش ملاک است.
در صورت تغییر قیمت بعد از ثبت سفارش، سفارش شما با همان قیمت ثبتشده نهایی میشود.
4. پرداخت
پرداخت فقط از طریق درگاه امن بانکی انجام میشود.
تمامی اطلاعات کاربران در سیستم پرداخت رمزنگاری شده و امن است.
پس از پرداخت موفق، پیامک یا رسید الکترونیکی برای شما ارسال میشود.
5. ارسال و تحویل کالا
سفارشها بهصورت ارسال پستی، پیک یا تحویل حضوری (در صورت وجود) انجام میشود.
زمان تحویل با توجه به موقعیت مشتری و شیوه ارسال متفاوت است.
تحویل کالا فقط به صاحب کارت بانکی یا شخصی که مشخصاتش با فاکتور مطابقت داشته باشد انجام میشود.
6. بازگشت کالا و گارانتی
بهدلیل ماهیت طلا و جواهرات، بازگشت کالا تنها در شرایط زیر امکانپذیر است:
ارسال اشتباه محصول
وجود ایراد یا نقص فنی
عدم تطابق محصول با توضیحات درجشده در سایت
⚠️ توجه:
تغییر سایز، تغییر رنگ سنگ، تغییر آبکاری، یا سفارشات شخصیسازیشده شامل بازگشت نمیشود.
در صورت وجود مشکل، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا باید به پشتیبانی اطلاع دهید.
7. مسئولیتهای کاربر
کاربر موظف است:
اطلاعات صحیح و دقیق هنگام ثبت سفارش وارد کند.
شماره تماس و آدرس معتبر ارائه دهد.
قوانین سایت را رعایت کند.
در صورت ورود اطلاعات غلط، هرگونه تأخیر یا هزینه اضافی بر عهده کاربر خواهد بود.
8. حفظ حریم خصوصی
کیانل متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را محرمانه نگه دارد و از آن فقط برای ارسال کالا، پشتیبانی و امور مربوط به سفارش استفاده کند.
به هیچ عنوان اطلاعات کاربران به اشخاص ثالث فروخته یا منتقل نمیشود.
9. شرایط استفاده از سایت
هرگونه فعالیتی که باعث اختلال در سیستم سایت، سوءاستفاده از اطلاعات یا جعل هویت شود، ممنوع است.
کاربران نباید از محتوا یا تصاویر سایت برای مقاصد تجاری یا تبلیغی بدون اجازه استفاده کنند.
10. حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا موضوع از طریق پشتیبانی کیانل بررسی میشود.
در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی پیگیری خواهد شد.
11. تغییر قوانین
کیانل حق دارد در هر زمان قوانین سایت را تغییر دهد.
نسخه بهروز این صفحه همیشه در همین بخش قابل مشاهده است.